Тестовые работы

Скидываем сюда свои работы с тестовых экзаменов

Модуль 1 на от****сь!!!
Женщина, воспитывающая 4-х детей -школьников, осталась безработной. Муж -отец детей -погиб год назад. Женщина растеряна, обратилась за разъяснением к социальному работнику, может ли она быть получателем социальных услуг и имеет ли она право на материальную помощь?

Ответьте на вопросы:

1. Может ли являться обратившийся гражданин (гражданка) получателем государственной социальной помощи?

Согласно Федерального закона от 28.12.2013 N 400-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "О страховых пенсиях" право на страховую пенсию по случаю потери кормильца имеют нетрудоспособные члены семьи умершего кормильца, состоявшие на его иждивении.
С 2023 года ежемесячные пособия для находящихся в сложной финансовой ситуации семей с детьми до 17 лет и беременных женщин оформляются по единым правилам в рамках одного заявления. При этом семьи с детьми, рождёнными до 31 декабря 2022 г. включительно и не достигшими 3 лет, могут выбрать: оформлять единое пособие или продолжать получать прежние пособия до 3-летия ребёнка
Назначать единое пособие и выплату на первого ребёнка будет Социальный фонд (СФР)
Федеральные льготы многодетным семьям
• Ежегодный отпуск в удобное время, если в семье трое и более детей до 18 лет, а младшему нет 14 лет
• Вычет по земельному налогу в размере кадастровой стоимости 600 кв. м площади одного участка
• Дополнительный вычет по налогу на имущество для одного объекта в размере кадастровой стоимости 5 кв. м общей площади квартиры и 7 кв. м — общей площади дома на каждого ребёнка до 18 лет
• Субсидия на погашение ипотеки — до 450 000 ₽
• Ежемесячный стандартный налоговый вычет:
o 1 400 ₽ — на первого и второго ребёнка
o 3 000 ₽ — на третьего и последующего
o 12 000 ₽ — на ребёнка-инвалида I или II группы до 18 лет родителю или усыновителю, 6 000 ₽ — опекуну, приёмному родителю или попечителю
• Досрочная пенсия для мамы
Дополнительные льготы могут быть предусмотрены на уровне регионов:
• бесплатный земельный участок или компенсация
• бесплатное питание для школьников или компенсация его стоимости
• компенсация проезда на общественном транспорте
• скидки на оплату услуг ЖКХ
• бесплатные лекарства, предоставляемые по рецептам врачей, для детей до 6 лет
• первоочередное зачисление в детский сад
• бесплатная школьная форма
• бесплатное посещение музеев, парков, выставок
• снижение транспортного налога
• бесплатная парковка
• субсидии на покупку жилья

2. Разъясните порядок предоставления социальных услуг для конкретного гражданина.

Женщине необходимо оформить пособия по потере кормильца, это можно сделать в СФР или на портале «Госуслуги», размер пособия необходимо рассчитать в СФР
Также необходимо подать документы на ежемесячные выплаты на детей до 17 лет. Пособие на детей до 17 лет назначается в процентах от регионального детского прожиточного минимума
Размеры пособий
• 50% от прожиточного минимума — базовый размер
• 75% от прожиточного минимума — если в семье доход на человека меньше регионального прожиточного минимума даже с учётом пособия в базовом размере
• 100% прожиточного минимума — если при назначении пособия в размере 75% доход в семье на человека не превышает прожиточный минимум
Единое пособие могут получить граждане России, которые постоянно проживают на территории страны
Как происходит перерасчёт размера пособия
Условия назначения единого пособия
• Средний доход семьи на одного человека не превышает региональный прожиточный минимум на душу населения
• Имущество семьи не больше установленного перечня
• У всех членов семьи от 18 лет есть подтверждённый трудовой доход или уважительная причина его отсутствия
Единое пособие на детей до 17 лет назначается родителю, опекуну или попечителю ребёнка.
Если подавать заявление через МФЦ или СФР Какие документы взять на приём:
• Ваш паспорт
• Паспорт супруга, свидетельство о браке, разводе или смерти супруга — при наличии
• Свидетельство о рождении ребёнка и паспорт, если ребёнок старше 14 лет
• Реквизиты банковского счёта, на который будет приходить пособие
• СНИЛС всех членов семьи — достаточно знать номера
• Паспорт представителя и доверенность — при необходимости

Налоговый вычет можно оформить в Межрайонная ИФНС России № 13 по Свердловской области, заполнив справку 3 НДФЛ, либо воспользоваться их сайтом
Дополнительно она может обратиться в центр занятости населения и встать на учет как безработная. Чтобы найти работу или оформить пособие по безработице, нужно зарегистрироваться в центре занятости населения (ЦЗН)
Сначала безработного ставят на учёт для поиска подходящей работы. Если за 11 дней найти её не получается, назначается ежемесячное пособие. В 2022 году его минимальный размер — 1500 ₽, максимальный — 12 792 ₽
Какие документы понадобятся:
• Паспорт
• ИНН
• Свидетельства о рождении детей до 18 лет
• Трудовая книжка (при наличии)
• Реквизиты банковского счёта, к которому привязана карта «Мир», или почтовый адрес — для выплаты пособия
• Также необходимо будет оформить резюме для поиска работы соискателю

3. Предложите не менее трех организаций Вашего региона для оказания социальной помощи данному гражданину (гражданке).
МФЦ, СФР, Центр занятости

Задание 2й модуль на 5ку:
Пенсионер недавно потерял жену, проживает один, детей нет, имеет инвалидность, в следствие которой практически не выходит из дома. Он обратился к социальному работнику с просьбой о содействии в получении психологической помощи и определить ее в стационарное учреждение для постоянного места проживания.
Вопросы:
1. Какую работу и с кем должен провести специалист центра в данной ситуации?

Начинать оформление инвалида в специализированное учреждение следует с органов социальной защиты населения. В случае, если инвалид не в состоянии самостоятельно добраться до интерната, соцзащита по месту жительства обязана оказать ему содействие, предоставить транспорт и сопровождающее лицо до места назначения. Для получения соответствующей путевки инвалид должен обратиться с заявлением в орган социальной защиты по месту жительства и приложить к нему следующие документы:
• копию документа, удостоверяющего личность (паспорта);
• медкарта, которую оформляют в поликлинике по месту жительства с указанием всех заключений врачей и перечнем проведенных анализов с печатью учреждения и датой оформления;
• акт обследования материально-бытовых условий по месту проживания с указанием условий, наличия родственников, нуждаемости в уходе. Этот акт обычно составляют органы социальной защиты;
• данные на ближайших родственников;
• копии пенсионного или иного удостоверения (при наличии), медицинского полиса, розовой справки об инвалидности и СНИЛС;
• выписка из амбулаторной карты или истории болезни (желательно);
• копия ИПРА инвалида (реабилитационной карты, которую выдают при прохождении МСЭ.
Копии этих документов предоставляются вместе с оригиналами, в органе социальной защиты сами заверят копии своей печатью.
Нормативно-Правовые Акты:
• Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации
• О социальном обслуживании населения в Кабардино-Балкарской Республике
• «О государственных стандартах социального обслуживания населения Кабардино-Балкарской Республики
• «О республиканском перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания»
• О плате за стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов
• О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания
2. Какие формы и методы работы необходимо использовать в работе с клиентом?

Все виды социальной работы с инвалидами регулируются ФЗ 122. При этом соблюдают следующие принципы:
• обеспечение гражданских прав;
• предоставление гарантий от государства;
• использование мер для адаптации в обществе и реабилитации лиц с инвалидностью;
• ответственность госорганов и должностных лиц за соблюдение прав инвалидов.
Социальная работа с инвалидами, если кратко, подразумевает также стационарное обслуживание. Его используют, если человек нуждается в постоянном уходе. К учреждениям, где предоставляют социальную помощь на постоянной основе, относят дома-интернаты, психоневрологические интернаты, дома-интернаты для детей.
Во время пребывания в таком учреждении инвалиды независимо от возраста получают:
• условия, соответствующие установленным законом санитарно-гигиеническим требованиям;
• первичную медицинскую помощь;
• стоматологические услуги;
• социально-медицинскую реабилитацию;
• бесплатную юридическую помощь;
• прохождение медико-социальной экспертизы для определения группы.
Инвалиды также имеют право на получение срочной социальной помощи (ст. 22 ФЗ N 122). Под этим подразумевают предоставление разовых специальных услуг. Это:
• бесплатное горячее питание;
• выдача бесплатных продуктовых наборов;
• выдача гуманитарной помощи (одежды, обуви);
• организация срочной юридической помощи (бесплатной);
• предоставление жилья (на короткий срок);
• предоставление психологической помощи, включая медикаментозное лечение.
Каждый субъект РФ имеет индивидуальный перечень дополнительных социальных услуг, которые предоставляют в экстренных случаях. Для их получения обращаются к сотрудникам соответствующего госоргана и предоставляют необходимые бумаги (паспорт, справки, подтверждающие наличие группы).
Социально-консультативная помощь
Многим гражданам с инвалидностью требуются консультации и советы, поэтому соответствующую услугу предоставляют социальные службы. Работники с соответствующим образованием (юридическим, психологическим) консультируют пациентов на дому или в соответствующих центрах. Это помогает им быстрее адаптироваться в социальной среде, получить сведения о правах или обязанностях, а также налаживать отношения с родственниками.
Люди с ограниченными возможностями здоровья не всегда ведут абсолютно полноценную жизнь, но это не означает, что их социализация становится несбыточной мечтой. Многие инвалиды сейчас легко работают, учатся, путешествуют, то есть ведут активный образ жизни.
3. Каких специалистов необходимо подключить при решении данной проблемы?

Специалистов органов управления социальной политики № 6 и ГАУСО СО "КЦСОН г.Ирбита и Ирбитского района

4. С какими учреждениями и службами необходимо сотрудничать при решении проблемы клиента?

Управление социальной политики № 6, сайт «Госуслуги», ГАУСО СО "КЦСОН г.Ирбита и Ирбитского района

5. Составьте алгоритм работы с клиентом.

1) Гражданин или представитель органа местного самоуправления, общественных объединений обращается в письменной или электронной форме с заявлением о предоставлении социального обслуживания. К заявлению гражданин или представитель обязан предоставить полный пакет документов, необходимый для предоставления услуг (перечень указан в ответе на вопрос № 1). В случае недостаточности предоставленных документов, поставщик услуг обязан уведомить о неполном пакете документов в письменном виде. Если в течение 5 рабочих дней со дня получения указанного уведомления получатель социальных услуг или его представитель не представил поставщику социальных услуг документы, указанные в таком уведомлении, поставщик социальных услуг отказывает в заключении договора о предоставлении социальных услуг. При этом получатель социальных услуг или его представитель имеет право повторно подать заявление и документы.
2) В случае предоставления полного пакета документов, в течение 5-ти дней принимается решение о признании гражданина нуждающимся в оказании услуг. Решение принимает специально созданная в учреждении Комиссия, составляется протокол, готовится уведомление о признании нуждающимся, передается гражданину в письменной или электронной форме.
3. Составляется ИППСУ (индивидуальная программа предоставления услуг) в срок не более 10-ти рабочих дней, в 2-х экземплярах, один передается гражданину, второй остается у поставщика услуг. В ИППСУ определяется форма предоставления услуг, виды услуг, объем, периодичность, условия, сроки, перечень услуг.
4. Составляется договор о предоставлении социальных услуг в течение одних суток со дня составления ИППСУ, в двух экземплярах. Один экземпляр передается гражданину в письменной или электронной форме. При заключении договора получатели социальных услуг или их представители должны быть ознакомлены с условиями предоставления социальных услуг, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, порядке их предоставления, стоимости или бесплатности оказания этих услуг.
5. Гражданин имеет право отказаться от социальных услуг. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в ИППСУ.
6. Гражданину может быть отказано в оказании услуг, в том числе временно, в связи с наличием медицинских противопоказаний, при наличии соответствующего заключения.
7. Поставщик услуг может использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных, требованиями о защите персональных данных.
8. Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг являются:
1) письменное заявление получателя социальных услуг или его представителя об отказе в предоставлении социальных услуг;
2) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с договором и (или) индивидуальной программой;
3) нарушение получателем социальных услуг или его представителем условий, предусмотренных договором;
4) смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
5) решение суда о признании получателя социальных услуг умершим или безвестно отсутствующим;
6) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
9. Решение о прекращении в предоставлении социальных услуг принимается поставщиком социальных услуг в течение 1 рабочего дня со дня наступления оснований, указанных в пункте 24 Порядка предоставления социальных услуг.
10. Поставщик социальных услуг информирует получателя социальных услуг или его представителя о принятом решении прекращения в предоставлении социальных услуг в течение 1 рабочего дня со дня его принятия в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

МОД 1 на 4ку
Женщина, воспитывающая 4-х детей -школьников, осталась безработной. Муж -отец детей -погиб год назад. Женщина растеряна, обратилась за разъяснением к социальному работнику, может ли она быть получателем социальных услуг и имеет ли она право на материальную помощь?
 
Ответьте на вопросы:
 
1.          Может ли являться обратившийся гражданин (гражданка) получателем государственной социальной помощи?
2.          Разъясните порядок предоставления социальных услуг для конкретного гражданина.
3.          Предложите не менее трех организаций Вашего региона для оказания социальной помощи данному гражданину (гражданке) вместе со списком документов.
4.          Составьте социальную карту Вашего района для обратившегося за получением социальной помощи получателя услуг с учетом тех организаций, которые Вы предложили для участников, для конкретного гражданина:
 
 
Ответы
1. Клиентка может являться получателем государственной социальной помощи, так как получатель социальных услуг - гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги.
Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности
 
2.  В территориальном отделе социальной защиты могут посоветовать обратиться в центр занятости населения. Поскольку отец детей погиб год назад, можно предположить, что детям уже начислена пенсия по утере кормильца. Кроме того, по-видимому, женщина уже давно пользуется льготами, положенными многодетным матерям, - уже с момента рождения 3-го ребенка (пособия, льготы в оплате коммунальных услуг, бесплатные обеды для детей в школе, др.). Таким образом, основное направление в оказании социальной помощи – помощь в поиске работы. Необходима также и психологическая поддержка специалистов кризисного центра, социально-психологической службы, центра (отделения) социальной помощи семье и детям.
 
 
 
3.  Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области «Ирбитский центр занятости»
Свердловская область, г.Ирбит, ул.Советская, 61, тел: 8 (34355) 6-23-44
 
 
Чтобы встать на учет по безработице, понадобятся следующие документы:
 
1.    паспорт
2.    трудовая книжка, трудовой договор
3.    справка 2-НДФЛ минимум за 3 месяца с последнего места работы
4.    документы об образовании — дипломы, сертификаты, аттестат
5.    СНИЛС
6.    реквизиты банковского счета для пособия
 
Чтобы получить информацию о льготах и правилах их оформления, многодетной семье нужно обратиться в управление соцзащиты или MФЦ. Для оформления налоговых компенсаций – в налоговую инспекцию. Ряд выплат можно оформить на портале «Госуслуги» (необходимо иметь подтвержденную учетную запись).
 
Документы:
·       Паспорт
·       СНИЛС (всех членов семьи)
·       Свидетельство о рождении (всех детей), паспорт
·       Удостоверение многодетной семьи
·       Справка о составе семьи или выписка из домовой книги
·       Справка об обучении ребенка в ОУ
·       Справки о доходах всех членов семьи
 
В территориальный орган соц. защиты
Управление социальной политики № 6 по городу Ирбиту и Ирбитскому району по Байкаловскому району по Слободотуринскому району, 623850, Свердловская область,  г. Ирбит, ул. Красноармейская, д.15, тел: 8 (34355) 6-41-85
 
·       Заявление на областной материнский капитал;  
·       Учащиеся из многодетных семей могут рассчитывать на бесплатные завтраки и обеды в школе;
·       Школьникам из многодетных семей компенсируется проезд на внутригородском транспорте (трамвай, троллейбус, автобус, метро), а также на пригородных автобусах;
·       Малообеспеченным семьям (чей размер среднедушевого дохода не превышает двукратную величину прожиточного минимума) выплачивается ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) на третьего и (или) последующего ребенка, не достигшего 3-х лет. ЕДВ назначается однократно на одного из детей. Сумма выплаты – размер 1 прожиточного минимума на ребенка в регионе.
 
Помимо вручения удостоверения и медали предусматривается единовременная выплата:  
– «Материнская доблесть» III степени выдается за рождение и (или) усыновление и воспитание 5-7 детей (плюс начисляется 42 986 рублей).
– «Материнская доблесть» II степени присуждается за рождение и (или) усыновление и воспитание 8-9 детей (плюс 85 971 рубль).
Младший ребенок должен быть старше одного года. Если вы соответствуете критериям и не получали такого знака, обратитесь в управление социальной политики.
 
МФЦ
Ирбитский филиал государственного бюджетного учреждения Свердловской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг", 623850, Свердловская область, Ирбит, ул. Калинина, 32, тел: 8 (343) 273-00-08 (горячая линия)
 
·       Заявление на единовременную выплату в связи с рождением 3-го и последующих детей;
·       30% компенсация коммунальных платежей;
·       Многодетные семьи могут получить до 450 тысяч рублей на погашение ипотеки (оплатить часть или всю сумму долга). Но нужно соответствовать условиям господдержки: третий или последующий ребенок должен родиться не ранее 2019 года. Ипотека может быть оформлена до или после рождения ребенка, причем тип жилья в этом случае не важен: это может быть новостройка, вторичное жилье или жилой дом. Кредитный договор должен быть заключен до 1 июля 2023 года. Этот вид господдержки можно использовать один раз. Подать заявку на получение выплаты можно через портал «Госуслуги» или лично в офисе банка, выдавшего ипотеку.
 
4.    Карта социальных объектов района

МОД 2 зачет, на 4ку
Пенсионер недавно потерял жену,  проживает один, детей нет, имеет инвалидность, в следствие которой практически не выходит из дома. Он обратился к социальному работнику с просьбой о содействии в получении психологической помощи и определить ее в стационарное учреждение для постоянного места проживания.
Вопросы:
1.           Какую работу и с кем должен провести специалист центра в данной ситуации?
2.            Какие формы и методы работы необходимо использовать в работе с клиенткой?
3.           Каких специалистов необходимо подключить при решении данной проблемы?
4.           С какими учреждениями и службами необходимо сотрудничать при решении проблемы клиентки?
5.           Составьте алгоритм работы с клиенткой.
 
Одинокий пенсионер – мужчина или женщина, разведенные или вдовцы, достигшие установленного законом пенсионного возраста, у которых нет близких родственников.
Одиноко проживающий пенсионер отличается от одинокого тем, что близкие родственники у него есть, но они живут не вместе с ним: в другом городе (регионе) или стране, в результате чего помощь оказывать не могут.
Федеральный закон « Об основах социального обслуживания населения в РФ» от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ
Федеральный закон "О государственной социальной помощи" от 17.07.1999 N 178-ФЗ (последняя редакция)
 
Вопрос 1
Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания,  либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.
Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка- инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;
5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;
6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
7) отсутствие работы и средств к существованию;
наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
Уполномоченный орган субъекта Российской Федерации принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной или электронной форме. Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно.  Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в судебном порядке.
Вопрос 2 Формы и методы
  Инвалидность не означает для человека пассивное участие в жизни. Многочисленные примеры показывают, что она не закрывает человеку доступ в театры, парки, даже на спортивные площадки, оставляет возможность для трудоустройства. В то же время инвалидность дает определенные права и льготы, которым наше государство уделяет все большее внимание.
  Для активного взаимодействия с инвалидами и помощи в реализации прав существуют социальные службы по социальной поддержке, оказанию социально-бытовых, социально-медицинских, психолого-педагогических, социально-правовых  услуг и материальной помощи, проведению социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. На 2014 год насчитывается 1354 стационарных учреждений социального обслуживания инвалидов  в России. В данных учреждениях работают социальные работники, которые должны быть наделены профессиональными знаниями и навыками, а главное, должны обладать приёмами общения с инвалидами.
  В социальной работе очень важно фокусироваться на человеке с его возможностями и условиями социального окружения. На этом принципе существует нондискриминационная практика работы с инвалидами,  в основе которой лежит идея «акцент не на болезни, а на человеке и социальных условиях». Поэтому вначале к важным особенностям общения социального работника с инвалидом необходимо отнести человеческий фактор - это уважение, доброжелательность и стремление помочь.
  Нужно чётко понимать, что жалость не конструктивна и не допустима в отношении инвалидов.    
  Но нельзя ограничиваться только желанием помочь, необходимо ещё и уметь наладить взаимодействие, уметь обладать приёмами общения с инвалидами, чтобы быть по-настоящему компетентным сотрудником социального обеспечения. Отметим некоторые из них:
  1. Социальный работник не должен мыслить стереотипами и обобщениями в отношении инвалидов, необходимо задумываться: не вызывает ли описание диагноза жалость и не усиливает ли впечатление болезненности.
          2. Во время разговора и написания о людях с физическими недостатками, необходимо употреблять нейтральные слова, тщательно подбирать выражения.  Вместо того, чтобы сказать «жертва такой-то аварии», можно употребить «человек, который перенес…» или «человек, с которым…».
3. Необходимо разговаривать с инвалидом, обращаться непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре.
4. Если проходит общая беседа в группе, нужно пояснять, к кому в данный момент работник обращается и назвать себя.
5. Предложив помощь, необходимо ждать, пока ее примут, а затем спрашивать, что и как делать.
6. Всегда лично убеждаться в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее интересоваться, какие могут возникнуть проблемы или барьеры, и как их можно устранить.
7. Быть расслабленным. Не смущаться, если случайно  была допущена оплошность.
  Таким образом, во время общения сотрудников социального обеспечения с людьми с ограниченными возможностями, необходимо помнить о важных особенностях взаимодействия с данной категорией граждан и опираться в своей работе на различные методы и приемы общения в соответствии с возрастом инвалида.
В данной задаче мы видим, что наша Гражданка одинокая и ей необходима психологическая поддержка. Для психологической помощи людям с ограниченными возможностями разработаны инновационные программы, включающие в себя комплекс разнообразных техник, заимствованных их разных направлений психологической деятельности, что позволяет достигать позитивный эффект в рамках одного реабилитационного цикла. Эффективным направлением работы психолога часто оказываются нестандартные способы решения проблем, что позволяет найти подход к каждому обратившемуся человеку с учетом его мировоззрения, взглядов, индивидуальных особенностей.
Кроме того, хорошие результаты дают следующие мероприятия:
·       регулярное психологическое консультирование;
·       обучение методике владения психологической саморегуляции;
·       психокоррекция;
помощь в определении профессионального направления развития;
·       психолого-социальные тренинги и пр.
 
Специалисты психологических организаций имеют большой практический опыт работы с людьми с ограниченными возможностями и членами их семьи. И если обратиться в данную организацию за помощью, то обязательно найдём основной источник проблемы и разработаем эффективную стратегию её благополучного разрешения.
Данному Гражданину помогут специалисты КЦСОН, а так же Управление соц.политики, работник соц. Службы и сотрудники, которые будут оказывать социальную помощь.
В разговоре с человеком, испытывающим трудности в общении, слушать его внимательно, быть терпеливым, дождаться, когда человек сам закончит фразу, не поправлять его и не договаривать за него. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить вам, а вам понять его.
·       Не игнорируйте людей, которым трудно говорить, пото­му что понять их — в ваших интересах.
·       Не перебивайте и не поправляйте человека, который ис­пытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль.
·       Не пытайтесь ускорить разговор. Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет у вас больше времени. Если вы спешите, лучше, извинившись, дого­воритесь о другом, более свободном времени.
·       Смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуаль­ный контакт.
·       Если вы спешите, лучше, извинившись, договориться об общении в другое время.
·       Отдайте этой беседе всё ваше внимание.
 


 
Вопрос 3
1.    Сопровождение социальными службами
Суть. В случае если одинокий пенсионер нуждается в помощи в быту и уходе, к нему будет приходить помощник.
Куда обращаться. В органы социальной защиты населения по месту жительства.
2.    Полная бесплатная диспансеризация
Суть. Пожилой человек ежегодно имеет право на прохождение полного бесплатного обследования в рамках диспансеризации. Обследование проводится с забором всех необходимых анализов, а также с полной консультацией специалистов.
Куда обращаться. В поликлинику по месту жительства. При необходимости пациент может быть направлен в профильные клиники.
3.    Психологическая помощь
Суть. Услуга поможет понять возрастные изменения, разобраться с душевным здоровьем и не опустить руки в одиночестве.
Куда обращаться. В органы соцзащиты своего региона.
4.    Физическая активность
Суть. Пожилой возраст и одиночество – не повод махнуть на себя рукой. Воспрянуть духом помогут скандинавская ходьба, гимнастика цигун, общая физическая подготовка (ОФП) и другие доступные виды физкультуры.
Куда обращаться. В местные фитнес-клубы, предлагающие льготные программы; в поликлинику, где проводятся специализированные занятия; в органы соцзащиты.
5.    Финансовая помощь
Суть. Если уровень жизни пожилого одинокого человека ниже прожиточного минимума, то он будет получать доплату к своей пенсии, чтобы она была равна прожиточному минимуму пенсионера.
Куда обращаться. Для получения доплаты обращаются в территориальное подразделение Пенсионного Фонда РФ по месту постоянной регистрации.
Вопрос 4
Чтобы воспользоваться услугами социально-реабилитационного отделения (город Ирбит), нужно предоставить следующий пакет документов:
1.              ​Документ, удостоверяющий личность гражданина (копия паспорта).
2.              Справка, подтверждающая факт установления инвалидности, выдаваемая федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы (в случае наличия инвалидности) гражданину (копия).
3.              Индивидуальная программа реабилитации инвалида, выдаваемая федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы (ИПРА) (копия)
4.              Справка о регистрации по месту жительства с указанием состава семьи (при ее наличии) гражданина -  2 шт.
5.              СНИЛС (копия)
Социальные  услуги предоставляются:
·                 ЗА ПЛАТУ (если на дату обращения среднедушевой доход гражданина, превышает предельную величину среднедушевого дохода). Справки о регистрации по месту жительства и составе семьи а также доходах получателя социальных услуг и членов его семьи  не предоставляются при получении социальных услуг за плату.
·                 БЕСПЛАТНО (если на дату обращения среднедушевой доход ниже предельной величины или равен предельной  величине среднедушевого дохода, а также инвалидам и ветеранам ВОВ, вдовам (вдовцам) ВОВ, труженикам тыла).
Услуги массажиста и психолога платно! / (независимо от среднедушевого дохода семьи)
 Узнать интересующую Вас информацию можно по телефону:
8(34355) 6-23-59
по адресу: г. Ирбит, ул. Орджоникидзе, д.52, кабинет 26.
Заведующий отделением: Захарова Ирина Владимировна
Часы работы: Понедельник-Четверг с 08:00 до 17:00
Пятница с 08:00 до 16:00
Обед с 12:00 до 13:00
 
Вопрос 5
Во-первых, нужно помнить, что старый человек получает больше удовольствия от общения как активный рассказчик, а не как пассивный слушатель, желая при этом в силу своего возрастного превосходства поучать, делиться своим жизненным опытом, давать советы и т.д. В этом случае нужно доброжелательно, с пониманием и уважением выслушивать его до конца, особенно когда это касается нравоучений, стараясь действительно извлечь для себя что-то полезное.
  В этом и заключается психотерапевтическое предназначение социального работника – способности и согласии выслушать, поддержать, проявить сочувствие. Ведь очень часто старые люди обращаются за социальной помощью из-за желания иметь моральную и коммуникативную поддержку, а покупка и доставка продуктов – лишь повод для принятия на социальное обслуживание. И в таком случае для них более значимым является непосредственное общение с социальным работником, возможность поделиться воспоминаниями, обсудить сериал, показать рукоделие и т. п.
Во-вторых предложить варианты социальной помощи.
Одинокий пенсионер имеет право на социальное сопровождение, предложить клиенту помощь соц. работника. Либо предложить в качестве стационара Социально-реабилитационное отделение (город Ирбит) Комплексного центра социального обслуживания населения города Ирбита и Ирбитского района.